Политика конфиденциальности Flowru

Дата обновления: 15 мая 2026 г.

Используя Flowru, регистрируясь в сервисе, входя в аккаунт или отмечая соответствующие галочки согласия, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности и принимает её условия.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок обработки и защиты данных пользователей сервиса Flowru, включая мобильные приложения, веб-интерфейсы, серверные API и связанные функциональные модули Flowru.

1. Общие положения

Flowru используется для организации работы с клиентами, программами лояльности, бонусами, наградами, задачами, объявлениями, внутренними коммуникациями и другими рабочими процессами подключенных организаций.

Пользователь понимает, что доступ к отдельным функциям Flowru может зависеть от его роли, прав доступа, привязки к организации или заведению, а также от настроек владельца или администратора организации.

2. Какие данные могут обрабатываться

В зависимости от сценария использования Flowru могут обрабатываться следующие данные:

номер телефона пользователя;
имя, отображаемое имя или иные данные профиля, если они указаны пользователем или администратором;
адрес электронной почты, если он указан;
данные авторизации, технические токены доступа, сведения о сессиях;
информация о роли пользователя и привязке к организации, заведению или рабочему пространству;
служебные действия в системе: входы, начисления, списания, погашения наград, просмотр карточек клиентов, работа с задачами и сообщениями;
технические данные устройства и приложения: платформа, версия приложения, идентификатор устройства, push-токен при наличии;
данные, необходимые для безопасности, диагностики ошибок, предотвращения злоупотреблений и поддержки пользователей.

3. Цели обработки данных

Данные используются для следующих целей:

регистрация, вход и восстановление доступа;
проверка прав пользователя и его доступа к функциям Flowru;
работа с клиентами, программами лояльности, бонусами, наградами и историей операций;
обеспечение внутренней коммуникации, объявлений, задач и рабочих процессов;
обеспечение безопасности сервиса и предотвращение несанкционированного доступа;
техническая поддержка, диагностика и улучшение качества работы Flowru;
исполнение требований закона, договорных обязательств и защита прав Flowru, пользователей и подключенных организаций.

4. Правовое основание обработки

Обработка данных осуществляется на основании согласия пользователя, факта регистрации и использования Flowru, необходимости исполнения пользовательских и договорных отношений, а также законных интересов, связанных с безопасностью, учётом операций и поддержанием работоспособности сервиса.

Отметка галочки согласия, нажатие кнопки регистрации, вход в аккаунт или продолжение использования Flowru считается подтверждением согласия пользователя с соответствующими условиями, если рядом с действием размещена ссылка на Политику конфиденциальности или согласие на обработку персональных данных.

5. Хранение и защита данных

Flowru принимает разумные технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, потери или уничтожения.

Срок хранения данных зависит от целей обработки, требований закона, настроек организации и необходимости сохранения истории рабочих операций. Часть технических и операционных данных может сохраняться для безопасности, аудита, бухгалтерского, юридического или внутреннего учёта.

6. Передача данных третьим лицам

Flowru не продаёт персональные данные пользователей. Данные могут передаваться только в случаях, необходимых для работы сервиса, обработки инфраструктуры, исполнения закона, защиты прав и законных интересов Flowru, пользователей или подключенных организаций.

7. Данные клиентов организаций

Если пользователь работает с клиентскими данными внутри Flowru, он обязан использовать такие данные только в рамках своих полномочий и рабочих задач. Ответственность за корректность предоставления доступа сотрудникам и настройку ролей несёт соответствующая подключенная организация или её администратор.

8. Удаление аккаунта и отзыв согласия

Пользователь может инициировать удаление аккаунта в интерфейсе Flowru, если такая функция доступна для его типа аккаунта и роли. При удалении аккаунта активные сессии прекращаются, доступ пользователя отключается, а персональные данные удаляются или обезличиваются в пределах, допустимых законом и необходимым учётом операций.

Отдельные записи о рабочих действиях, начислениях, списаниях, погашениях, сообщениях, аудите и иных операциях могут сохраняться в обезличенном или служебном виде, если это необходимо для безопасности, отчётности, исполнения договорных обязательств или защиты прав подключенной организации.

9. Изменение политики

Flowru может обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия размещается на этой странице. Продолжение использования Flowru после обновления означает согласие с новой редакцией, если иное не требуется применимым законодательством.

10. Контакты

По вопросам конфиденциальности и обработки данных можно связаться с нами: sale@flowru.ru